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油箱66升却付了8093升的油钱加油站因收费失误而道歉

发布日期:2021-12-10 18:51   来源:未知   阅读:

  第1眼-重庆广电消息,市民毛先生的汽车油箱容积为66升,可在加油站却被收了80.93升的油钱,这油都加到哪儿去了?昨天,我们报道了此事。新闻播出后,记者今天再次前往当事加油站了解情况。

  记者第二次来到松牌路中石油加油站,工作人员调出前天毛先生加油前的一段视频,当时有一辆油箱容量100升的车辆在这里加过油。本来,按照规定,凡是顾客用现金支付油费后,工作人员就应及时在收费系统里予以标注,避免“还未支付”的标志继续存在。

  但加油站提供的视频显示,这辆大众途锐新车在2号枪加了577块钱的油,并支付了现金。但加油员未告诉后台这笔钱已经支付,导致后台没有确认。而后一个顾客毛先生加完油后,没看应付金额,而直接把前一笔577元的欠款付清了。

  中石油渝北销售分公司张经理告诉记者,毛先生实际加油仅477元,他遇到的情况是加油站员工未尽职尽责所致。

  除顾客自主加油外,凡是站内员工提供服务时,都应提示顾客:数据已清零、现在为您提供加油服务。当加油完成后,应及时告知顾客应付金额,让顾客选择支付方式。正是因为收费系统问题和人员失职,才导致了错误的产生。

  张经理说,他们的加油员在加油服务后,先后有两笔支付交易的数据,但没有按规定提醒顾客毛先生实际的交易金额,导致顾客支付错误。

  对因员工操作服务不当给顾客造成的不良体验,他们深表歉意,也对当事员工、加油站经理以及分公司负责人分别进行了严肃处理。

  记者现场采访中也发现,系统显示33号枪上今天还有一笔300元的加油费没有支付,工作人员证实,这一笔顾客实际已付过现金了。

  记者在手机端点击进去后,发现完全可以再次支付。如果有顾客在33号枪只加油200元,用手机支付就可能多付100元。

  今天上午,重庆市市场监督管理局计量处,渝北区市场监督管理局都派工作人员都到加油站现场调查。

  市场监督管理局的意见是暂时封存发生问题的二号枪,不对外加油,等待专业检测。

  渝北区市场监督管理局工作人员喻女士对二号加油机做了现场检查,着重查看的是“检定合格标签”编号、机具编号及有效期限、输油管道和主板上的三个铅封。

  喻女士说,加油机的有效期至2021年8月8号才止,意味着二号枪在合格日期内。他们也看了铅封,没有拆封情况,因此初步判定油枪检定合格有效。但以防万一,他们要把这把枪封存起来,等待市计量质量检测研究院再检测。

  重庆市计量质量检测研究院工作人员带来了容积为50升、100升的两个“标准金属量器”,让加油机分别设定50升、100升汽油的加油量,加到量器里进行实际测量。

  市计量质量检测研究院流量中心牟女说,对100升和50升这两个点检定过后,二号加油机的示值误差是符合国家要求。

  牟女士解释说,示值误差是指测量值与实际值之差,它是由于计量器具的各种误差所引起的,燃油的计量误差在千分之三以内,都符合国家法定标准。

  《2014年中国内燃机车用燃油箱制造行业规范标准》中规定,燃油箱的额定容量不得大于燃油箱最大液体容量的95%。

  标注容积66升的油箱的实际容量不得小于69.3升。也就是说,标66升,实际加油量可以是69.3升。

  不同车型、不同油箱容积会导致两者的差距不同,以途锐汽车配置额定容积100升油箱为例,实际加油量可能达到105升。